Explicamos de forma simples quais dados tratamos, para que servem e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Atualizada em 25 de outubro de 2026
A Clínica Ledesma Suarez – Centro de Saúde e Desenvolvimento (Ledesmasuarez Ltda., CNPJ 46.933.717/0001-97), com sede na Rua Capitão Alfredo Cardoso, 34, Jardim Faculdade, Sorocaba/SP, é a controladora dos dados tratados neste site e no atendimento. Contato para assuntos de privacidade: recepcao@ledesmasuarez.com ou WhatsApp (15) 99803-0909.
Dados e finalidades
Se você aceitar os cookies de medição e publicidade, o Google (Google Ads) e a Meta (Pixel) recebem dados como páginas visitadas, cliques no botão de WhatsApp e identificadores do navegador. Usamos isso para medir resultados e melhorar nossos anúncios. Sem o seu aceite, essas ferramentas não são carregadas.
O formulário não grava nada no site. Ao enviar, o seu navegador abre o WhatsApp com a mensagem pronta (nome, telefone, idade, especialidade, convênio, período e mensagem) para a recepção. A partir daí, o tratamento ocorre na conversa de WhatsApp entre você e a clínica, apenas para organizar o seu agendamento.
No atendimento, tratamos dados cadastrais e dados de saúde necessários ao cuidado, ao prontuário, à emissão de documentos e ao faturamento junto a convênios. Esse tratamento segue a legislação sanitária, o sigilo profissional e as normas dos conselhos (CFM e CFP).
Os dados de menores são tratados no melhor interesse da criança ou do adolescente, com o consentimento específico de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.
Bases legais
Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com: a Meta (WhatsApp, e o Pixel, se você aceitar os cookies); o Google (Google Ads, se você aceitar os cookies); operadoras de saúde, para autorização e cobrança de atendimentos por convênio; prestadores de serviço de tecnologia e contabilidade, sob dever de confidencialidade; e autoridades, quando exigido por lei. Algumas dessas empresas podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
Cookies
Mudar a escolha: abrir preferências de cookies. Se você recusar depois de ter aceitado, a página é recarregada e as ferramentas deixam de ser carregadas.
Seus direitos
Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Escreva para recepcao@ledesmasuarez.com. Respondemos no prazo legal. Dados de prontuário precisam ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelos conselhos profissionais, e por isso nem sempre podem ser eliminados a pedido. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança e retenção
Adotamos controle de acesso, sigilo profissional e boas práticas de segurança. Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade para a qual foram coletados e pelos prazos de guarda exigidos por lei e pelos conselhos profissionais. Evite enviar informações clínicas detalhadas pelo formulário ou por mensagem antes da consulta. Esta política pode ser atualizada, e a data no topo indica a versão vigente.
Fale com a recepção para tirar dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos.